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“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度，装配时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某盛名品牌的燃气灶，却在装配时被加了钱。

生存中，乐乐遇到的这种情况层出不穷，本已花大价钱买了家电，却在装配时被收取其他用度，还有东说念主家里电器出了小故障，维修时却际遇“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

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家电装配时时被“加钱”

破钞者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，统共花了4900元阁下，那时销售页面上并莫得提到装配时要稀奇收取配件用度。

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这也让乐乐十分猜疑，“若是是装配必备，为何不屈直绑定销售，不祥跟破钞者讲了了需收取这个用度？”

在乐乐看来，预约装配的时代就应禀报有这个收费方式，让她选拔是否在这里购买。“但即使在疏通装配时分的时代，对方齐未说起可能会有配件用度”这也让她以为特地不对理。

时常生存中，家电装配“隐性收费”情况并不生分。此前，中消协发布2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家欢跃免费上门装配，但装配东说念主员上门后却又以骗取妙技倾销多样崇高的提拔材料或收取此前未昭示的用度。

中消协还列举了一个例子：旧年6月，破钞者李先生反应，在北京市海淀区某市场购买了一台液晶电视机，装配东说念主员上门后，称电视神秘挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装配后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

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“李先生征询后，对方示意，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品雄厚、粗几倍，若是无谓他们的支架，将影响电视机的售后。”

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几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装配时逃避猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡温顺。

中新财经记者采访的另一位破钞者皓皓（假名），最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓叙述，那时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她提取了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东说念主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了合并个电话报修。“那时阐发过不需要支付其他稀奇用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我提取上门费。我隔断后，对方说‘那我要走，我不维修的’，就地摔门而去。”

愤慨的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她顿然嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机压根就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

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不仅是皓皓，有破钞者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东说念主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但实质收费710元。

破钞者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

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据媒体报说念，2022年1月1日—7月20日，江苏省对于家电维修揣测的明锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部揣测谨慎东说念主提到，“率先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，实质的收费可能高于市场价，收费不对理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站不祥是维修的一些网点去诱导客户，然则维修的质地上却不可获得很好的保证。”

家电装配维修怎样避坑？

蓝本找东说念主上门装配维修，成果破钞者徒生一肚子气。家电装配维修收费杂乱问题，该怎样科罚？

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在中国东说念主民大学法学院素养刘俊海看来，“难就难在家电装配维修不是政府订价，因为电器种类不不异，维修价钱也没法详情。”

“是以，一方面但愿揣测部门能发布一些对于收费的辅导认识，另一方面也但愿家电协会出台自律规则，家电企业能明确公布我方商品、就业的免费和收费区间，这么不错简单破钞者购买之初就能选拔售后较好的居品。”刘俊海说，破钞者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时代问了了各项用度。

皓皓向记者提到，那时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，唯有把“西门子维修”算作搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

对此，刘俊海认为，若是第三方维修公司冒充官方维修，或触及侵略破钞者的知情权、选拔权和平允往复权等。

咫尺好多商品、就业齐是线高下单，刘俊海也示意，“平台要为破钞者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可权臣表明或进行删除。”

对于电器装配时零件另收费一事，乐乐露馅，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，而况在理论疏通时示意，会跟商家优化下商品表述。”

但皓皓就莫得那么行运了。“咫尺维修东说念主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东说念主员莫得微信聊天纪录，微信举报收款也没用。”

记者肃肃到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在行径，如，湖北省破钞者委员会等近日不竭公布2023年度180家全省家电维修售后就业坦然网点名单;江苏省破钞者职权保护委员会旧年曾布告推出“家电维修少烦忧”家电售后保险磋议。

“破钞者也要升迁自我保护智力，在进众人电维修时，不要轻信网上的揣测面容，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海教导。

原标题：“吸血”的家电上门装配维修：几十元零件被收几百元用度

剪辑：黎磊

责编：陈力

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审核：王广江